Ažurirano: lipanj 2023.
Informacije prema Zakonu o obveznim informacijama:
Velika cesta 20, 10000, Zagreb, Hrvatska
Telefon: +38517757240
E-pošta: hrdsgservis@gmail.com
Identifikacijski broj poreza na dodanu vrijednost prema Zakonu o
porezu na dodanu vrijednost: na čekanju.
Alternativno rješavanje sporova:
Europska komisija osigurava platformu za izvansudsko online rješavanje sporova (OS platforma), dostupnu na https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Nismo voljni i nismo obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim tijelima potrošača.
Važno: Koristimo brend DSG SERVICE HIXA uz dopuštenje tvrtke, a sva odgovornost za naš rad leži na nama.
Ažurirano: lipanj 2023.
Opći uvjeti za prodaju dijelova novih i rabljenih vozila
Uvjeti prodaje dijelova
1.1 Ovi opći uvjeti (u daljnjem tekstu "OU") tvrtke (u daljnjem tekstu "prodavatelj") primjenjuju se na sve ugovore o isporuci ili popravku rezervnih dijelova koje potrošač (u daljnjem tekstu "Klijent" ) sklopljen s prodavateljem u vezi robe. Uključivanje vlastitih uvjeta kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje primarno nisu komercijalne niti neovisne.
1. Oglašena cijena i cijene dodatnih usluga plaćaju se prilikom predaje ili slanja artikla kupcu.
2. Ako kupac ne izvrši uredno plaćanje robe i/ili plaćanje dodatnih usluga ili to ne učini u skladu s ugovorom, prodavatelj može odstupiti od ugovora i/ili, u slučaju kršenja obveza od strane kupca , zahtijevati naknadu štete umjesto izvršenja, ako je kupcu odredio razuman rok za izvršenje, osim kada je određivanje roka dio uvjeta ugovora.
3. Prilikom naručivanja iz zemalja koje naplaćuju uvozne carine, imajte na umu da tvrtka ne utječe na iznos carine ili poreza koji se moraju platiti u vašoj zemlji. U tom slučaju, obratite pažnju na to prilikom naručivanja usluga kada se roba uvozi u vašu zemlju. Tvrtka NE naplaćuje ove provizije i NISU uključene u trošak dostave.
Kupac može birati između sljedećih načina plaćanja: trenutni prijenos, plaćanje gotovinom ili kreditnom karticom.
1. Opisi proizvoda ili usluga na stranicama nisu obvezni i potpuni od strane prodavatelja, već omogućuju kupcu primanje ponude.
2. Klijent može podnijeti zahtjev tvrtki ispunjavanjem odgovarajućeg online obrasca za prijavu.
3. Prodavatelj može prihvatiti narudžbu kupca u roku od pet dana slanjem kupcu pisane potvrde ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faxom ili e-mailom), pri čemu je odlučujući kupčev primitak potvrde narudžbe ili obavještavanjem kupca o isporuci naručene robe, pri čemu je odlučujući primitak robe od strane kupca, ili traženjem plaćanja od kupca nakon izvršene narudžbe.
Ukoliko postoji više od gore navedenih alternativa, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada se prva pojavi jedna od gore navedenih opcija. Razdoblje prihvaćanja ponude počinje dan nakon slanja narudžbe od strane klijenta, a završava istekom petog dana od slanja ponude. Ukoliko prodavatelj ne prihvati narudžbu kupca u gore navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, slijedom čega kupac više nije dužan ispuniti svoju izjavu namjere.
4. Slanje ponude putem obrasca za povratne informacije i primanje ponude od upravitelja treba smatrati procesom sklapanja ugovora o ponudi
5. Obrada narudžbe i komunikacija obično se odvija putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbe. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je dao za obradu narudžbe ispravna kako bi se e-mailovi koje prodavatelj šalje mogli primati na tu adresu. Konkretno, korištenjem SPAM filtara kupac mora osigurati isporuku svih e-poruka koje je poslao prodavatelj ili treće strane ovlaštene za obradu narudžbe.
1. Roba se dostavlja na adresu za dostavu koju navede kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
2. Ukoliko prijevoznik otpremljenu robu pošalje natrag prodavatelju jer isporuka kupcu nije bila moguća, kupac snosi troškove neuspješne otpreme. Ovo se ne primjenjuje ako kupac učinkovito koristi svoje pravo na povlačenje ako prizna okolnost koja je dovela do nemogućnosti isporukeung, nije odgovoran ili ako je bio privremeno spriječen prihvatiti ponuđenu uslugu, osim ako mu je prodavatelj uslugu najavio razumno vrijeme unaprijed.
3. Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj isporuči predmet otpremniku, prijevozniku ili drugoj osobi ili instituciji odgovornoj za obavljanje otpreme.. Ako kupac nastupa kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi tek kada se roba preda kupcu ili ovlaštenom primatelju. Odstupajući od toga, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe također prelazi na kupca za potrošače čim prodavatelj isporuči artikl špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji na drugi način odgovornoj za obavljanje pošiljke, ako kupac uputi špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji na drugi način odgovornoj za izvršenje pošiljke, a prodavatelj nije prethodno kupcu imenovao tu osobu ili instituciju.
4. Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju neispravne ili nepravilne isporuke prema sebi. Ovo vrijedi samo u slučaju da prodavatelj nije odgovoran za neisporuku i da je s dobavljačem sklopio posebnu transakciju zaštite s dužnom pažnjom. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore da nabavi robu. Ako roba nije dostupna ili je samo djelomično dostupna, kupac će biti odmah obaviješten i naknada će biti odmah nadoknađena.
5. Preuzimanje od strane kupca nije moguće iz logističkih razloga
1. U odnosu na potrošače, prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom sve dok se dugovana kupoprodajna cijena ne plati u cijelosti.
2. U odnosu na poduzetnike, prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do podmirenja svih potraživanja iz tekućeg poslovnog odnosa u cijelosti.
3. Ukoliko kupac djeluje kao poduzetnik, ima pravo prodati rezerviranu robu u redovnom poslovanju. Sva proizašla potraživanja prema trećim osobama kupac unaprijed ustupa prodavatelju u iznosu dotične fakturirane vrijednosti (uključujući porez na promet). Ova se dodjela primjenjuje bez obzira na to je li rezervirana roba preprodana bez ili nakon obrade. Kupac ostaje ovlašten za naplatu potraživanja i nakon ustupanja. Ovlaštenje prodavatelja da sam naplati potraživanja ostaje nepromijenjeno. Međutim, prodavatelj neće naplatiti potraživanja sve dok kupac ispunjava svoje obveze plaćanja prema prodavatelju, ne kasni s plaćanjem i nije podnesen zahtjev za otvaranje stečajnog postupka.
Važno: Koristimo brend DSG SERVICE HIXA uz dopuštenje tvrtke, a sva odgovornost za naš rad leži na nama.
Ako je kupljeni artikl neispravan, primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke. Odstupanje od ovoga:
1. Za poduzetnike:
neznatan nedostatak ne opravdava nikakve zahtjeve za nedostatke;
prodavatelj može odabrati vrstu dodatne izvedbe;
za novu robu, rok zastare za nedostatke je jedna godina od prijelaza rizika;
u slučaju rabljene robe, prava i zahtjevi zbog nedostataka su u osnovi isključeni;
razdoblje zastare ne počinje ponovno ako je izvršena zamjenska isporuka kao dio odgovornosti za nedostatke.
2. Za potrošače, rok zastare za potraživanja nedostataka rabljene robe je šest mjeseci od isporuke robe kupcu, uz ograničenje sljedećeg stavka.
3. Gore navedena ograničenja odgovornosti i smanjenja roka zastare ne odnose se na stvari koje nisu korištene u skladu s njihovom uobičajenom namjenom za vozilo i uzrokovale su njegov kvar, štetu nastalu ozljedom života, udova ili zdravlja, koja se temelji na namjernoj ili nemarnoj povredi dužnosti od strane prodavatelja ili namjernoj ili nemarnojkršenje dužnosti od strane zakonskog zastupnika ili posrednika prodavatelja,
za ostale štete koje se temelje na namjernoj ili gruboj nemarnoj povredi dužnosti od strane prodavatelja ili na namjernoj ili krajnjoj nemarnoj povredi dužnosti od strane pravnog zastupnika ili posrednika korisnika, kao i
u slučaju da je prodavatelj prijevarom sakrio nedostatak.
4. Osim toga, za poduzetnike zakonski rokovi zastare za pravo na regres prema Zakonu o obveznim odnosima ostaju nepromijenjeni.
5. Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu Odjeljka 1 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB), podliježe trgovačkoj obvezi ispitati i obavijestiti o nedostacima u skladu s Odjeljkom 377 Njemačkog trgovačkog zakonika. Ako se kupac ne pridržava tamo reguliranih obveza obavijesti, roba se smatra odobrenom.
6. Ukoliko Kupac nastupa u ulozi potrošača, moli se da isporučenu robu na kojoj su očita transportna oštećenja reklamira dostavljaču te da o tome obavijesti prodavatelja. Ako se kupac ne pridržava, to nema nikakvog učinka na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.
1. Potraživanja kupca zbog materijalnih nedostataka zastarijevaju nakon isteka roka od isteka roka od dvije godine od dana isporuke predmeta kupnje sukladno zakonskim odredbama. Odstupajući od navedenog, primjenjuje se zastarni rok od jedne godine ako je kupac pravna osoba javnog prava, poseban javnopravni fond ili poduzetnik koji pri sklapanju ugovora obavlja trgovačku ili samostalnu stručnu djelatnost.
2. Skraćivanje roka zastare u klauzuli 1, rečenica 2 ne odnosi se na štete koje se temelje na grubom nemaru ili namjernom kršenju obveza od strane prodavatelja, njegovog pravnog zastupnika ili njegovog posrednika ili u slučaju ozljede života, udova ili zdravlje.
3. Ako prodavatelj mora platiti štetu uzrokovanu lakim nemarom na temelju zakonskih odredbi, odgovornost prodavatelja je ograničena: Odgovornost postoji samo u slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza, poput onih koje kupoprodajni ugovor namjerava nametnuti na prodavatelja prema svom sadržaju i namjeni ili čije ispunjenje omogućuje u prvom redu pravilno izvršenje kupoprodajnog ugovora i na čije se poštivanje kupac redovito pouzdaje i može pouzdati. Ova je odgovornost ograničena na tipičnu štetu koja je bila predvidljiva u vrijeme sklapanja ugovora. Odjeljak 2 ovog odjeljka primjenjuje se u skladu s gore navedenim ograničenjem odgovornosti i prethodno navedenim isključenjem odgovornosti.
4. Bez obzira na to je li prodavatelj kriv, svaka odgovornost prodavatelja u slučaju prijevarnog prikrivanja nedostatka, od preuzimanja jamstva ili rizika nabave i prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaje nepromijenjena.
5. Ako kvar treba otkloniti, vrijedi sljedeće:
a Zahtjeve za otklanjanje nedostataka mogu podnijeti tvrtke priznate od strane proizvođača/uvoznika za brigu o predmetu kupnje; u potonjem slučaju, kupac mora odmah obavijestiti prodavatelja ako je prvi lijek za nedostatak bio neuspješan. U slučaju usmene obavijesti o potraživanju, kupcu se mora dati pismena potvrda o primitku obavijesti.
b Ako predmet kupnje postane neispravan zbog materijalnog nedostatka, kupac mora kontaktirati servis koji je najbliži mjestu neispravnog predmeta kupnje i priznat od strane proizvođača/uvoznika za briga o predmetu kupovine.
c Za dijelove ugrađene radi otklanjanja kvara, kupac može ostvarivati zahtjeve za materijalne nedostatke temeljem kupoprodajnog ugovora do isteka roka zastare za kupljeni artikl.
d Zamijenjeni dijelovi postaju vlasništvo prodavatelja.
6. Na zahtjeve za otklanjanje nedostataka ne utječe promjena vlasništva nad predmetom kupnje.
Isključivo mjesto jurisdikcije za sva sadašnja i buduća potraživanja koja proizlaze iz poslovnog odnosa s trgovcima, uključujući mjenice, je sjedište prodavatelja.
1. Kupac ima (podložno odredbi za poduzetnike u odjeljku 3.) zakonsko jamstvoprava.
2. Jamstvo se ne daje za štetu koja proizlazi iz nepravilne ili neprikladne uporabe, pogrešnog puštanja u rad ili sastavljanja, prirodnog trošenja, nemara ili nepravilnog korištenja, nepridržavanja uputa za održavanje ili rukovanje i nepravilnog popravka ili promjena od strane kupca ili trećih strana.
3. Jamstvo za poduzetnike: Ako je kupac poduzetnik u smislu § 14 BGB-a, sljedeće se također primjenjuje na jamstvene zahtjeve kupca prema dogovoru (poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno partnerstvo koje pri sklapanju reda, obavlja svoju trgovačku ili samostalnu profesionalnu djelatnost djeluje):
3.1. U mjeri u kojoj društvo mora pružiti jamstvo kroz dopunsku izvedbu zbog kvara, društvo ima izbor hoće li se dopunska izvedba izvršiti putem popravka ili zamjenske isporuke proizvoda bez nedostataka stavku.
3.2. Očite nedostatke potrebno je prijaviti društvo odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana nakon isporuke robe u tekstualnom obliku putem e-maila.Skrivene nedostatke također je potrebno prijaviti putem e-maila odmah, najkasnije u roku 14 kalendarskih dana nakon što postanu poznati. Ako se kvar ne prijavi pravodobno, isključuju se jamstvena prava kupca u odnosu na kvar koji nije pravodobno prijavljen. Međutim, to se ne primjenjuje ako je društvo prijevarom prikrila nedostatak i/ili preuzela odgovarajuće jamstvo.
3.3. Jamstveni zahtjevi kupca istječu u roku od godinu dana nakon isporuke kupljenog artikla kupcu, osim ako je društvo odgovorna za kvar.
© Autorska prava | Sva prava pridržana.
Na zahtjev zakonodavca, obavijestit ćemo vas o našim uvjetima jamstva, koji ne utječu na zakonske propise.
Sadržaj jamstva: Jamstvo se odnosi isključivo na radove koje izvode vlasnici tvrtke društvo. Ako se upravljačke jedinice uklone i pošalju nama, troškovi montaže nisu dio našeg jamstva i ne mogu se nadoknaditi. Ako je predmetna upravljačka jedinica ugrađena za kupca u našem poduzeću, jamstvo vrijedi i za demontažu i montažu. Troškovi inspekcije vanjskih tvrtki neće biti nadoknađeni. Jamstvo za zamjenske uređaje pokriva samo sklopove/komponente navedene na računu. Jamstvo je ograničeno na pogreške navedene u našoj ponudi koje se odnose na vozilo kupca. Model vozila, kao i godinu proizvodnje i broj uređaja kupac mora sam provjeriti.
Rok valjanosti: Jamstveni rok počinje teći od datuma računa i iznosi godinu dana za neotvorene uređaje, ovisno o servisu. Jamstveni rok možete pronaći u opisu artikla. Ne popravljamo upravljačke jedinice ili druge komponente ako ne odgovaraju izvornom stanju ili su otvarane. No, na izričit zahtjev kupca, popravke obavljamo prema našem najboljem znanju. Za to je potreban pristanak klijenta. U tom slučaju zadržavamo pravo ne dati ili ograničiti jamstvo za uređaj, njegovu instalaciju i ispravno funkcioniranje.
Opseg primjene: Naše jamstvo općenito vrijedi u Njemačkoj i EU
društvo, Velika cesta 20, 10000, Zagreb, Hrvatska
Jamstveni slučaj: Obavijest o nedostacima mora se dostaviti pismeno ili usmeno. Kako bismo unaprijed mogli procijeniti je li usluga pokrivena jamstvom, kupac mora ponovno pročitati odgovarajuću komponentu i poslati nam šifru pogreške, uključujući kopiju računa. Nakon pristanka na provjeru jamstvenog slučaja, uređaj nam se može poslati i zatražiti jamstvenu uslugu.
Važno: Koristimo brend DSG SERVICE HIXA uz dopuštenje tvrtke, a sva odgovornost za naš rad leži na kompaniji koja pruža usluge i prodaju proizvode.
Ažurirano: lipanj 2023.
A. Pravo odustajanja za potrošače u slučaju isporuke robe
(Potrošač je svaka fizička osoba koja ulazi u pravni posao u svrhe koje pretežno nisu komercijalne niti samostalne djelatnosti.)
Upute za opoziv
A.1. Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Razdoblje za povlačenje je 14 dana od dana
- na kojem ste vi ili treća strana koja nije prijevoznik i koju ste vi odredili preuzeli robu, pod uvjetom da imate ili ste naručili nekoliko roba kao dio jedne narudžbe i to je ili će biti isporučeno na isti način;
- na kojem ste vi ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu, ako ih je nekoliko naručilo robu kao dio jedne narudžbe i isporučuju se zasebno;
- na kojem ste vi ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli zadnju djelomičnu pošiljku ili zadnji komad, ako ste naručenu robu koja se isporučuje u više djelomičnih pošiljki ili komada;
Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nam poslati (društvo, Velika cesta 20, 10000, Zagreb, Hrvatska, telefonski broj: +38517757240, adresa e-pošte: hrdsgservis@gmail.com) jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom) vaše odluke o povlačenju iz ovog ugovora. Za to možete koristiti priloženi uzorak obrasca za opoziv, ali to nije obavezno.
Kako biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete komunikaciju u vezi s ostvarivanjem prava na otkazivanje prije isteka roka za otkazivanje.
A.2. Posljedice opoziva
Ako raskinete ovaj ugovor, sve uplate koje smo primili od vas, isključujući troškove dostave, dužni smo vratiti odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obavijest o vašem raskidu ovog ugovora. Za ovu otplatu koristimo ista sredstva plaćanja koja ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako nešto drugo nije izričito dogovoreno s vama; ni pod kojim okolnostima vam se neće naplatiti naknada za ovu otplatu.
Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što je ranije vrijeme.
Morate nam vratiti robu odmah, au svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ovog ugovora ili predati. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Vi ćete snositi izravne troškove povrata robe.
Odgovorni ste samo za bilo kakvu smanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe je rok.
A.3. Razlozi za isključenje ili istek
Pravo na odustanak prestaje u ugovorima o pružanju usluga ako je poduzetnik u cijelosti pružio uslugu, a uslugu je počeo obavljati tek nakon što potrošač je na to dao izričitu suglasnost te je ujedno potvrdio saznanje da će izgubiti pravo na odustanak ukoliko poduzetnik u cijelosti ispuni ugovor.
B. Pravo na odustajanje za potrošače za usluge
(Potrošač je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje pretežno nisu komercijalne niti samostalne djelatnosti, može se pripisati profesionalna aktivnost.)
Upute za opoziv
B.1. Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Otkazni rok je četrnaest dana od dana sklapanja ugovora.
Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nam poslati (društvo, Velika cesta 20, 10000, Zagreb, Hrvatska, telefonski broj: +38517757240, adresa e-pošte: hrdsgservis@gmail.com) jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom) vaše odluke o povlačenju iz ovog ugovora. Za to možete koristiti priloženi uzorak obrasca za opoziv, ali to nije obavezno.
Kako biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete komunikaciju u vezi s ostvarivanjem prava na otkazivanje prije isteka roka za otkazivanje.
B.2. Posljedice opoziva
Ako otkažete ovaj ugovor, dugovat ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenicu da ste odabrali drugačiju vrstu isporuke od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo) odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem raskidu ovog ugovora. Za ovu otplatu koristimo ista sredstva plaćanja koja ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako nešto drugo nije izričito dogovoreno s vama; ni pod kojim okolnostima vam se neće naplatiti naknada za ovu otplatu.
B.3. Razlozi za isključenje ili istek
Pravo na odustanak prestaje u ugovorima o pružanju usluga ako je poduzetnik u cijelosti pružio uslugu, a uslugu je počeo obavljati tek nakon što potrošač je na to dao izričitu suglasnost te je ujedno potvrdio da je upoznat da će izgubiti pravo na odustanak ukoliko poduzetnik u cijelosti ispuni ugovor.
C. Uzorak obrasca za povlačenje
(Ako želite opozvati ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)
- Za društvo, Velika cesta 20, 10000, Zagreb, Hrvatska, telefonski broj: +38517757240, adresa e-pošte: hrdsgservis@gmail.com :
- Ja/ mi (*) ovime opozivam ugovor koji smo sklopili ja/ mi (*) za kupnju sljedeće robe (*)//
pružanje sljedeće usluge (*)
- Naručeno (*)/ primljeno (*)
- Ime potrošača
- Adresa potrošača(a)
- Potpis potrošača (samo za papirnate obavijesti)
- Datum
(*) Izbrišite ako nije primjenjivo.
Ažurirano: lipanj 2023.
I. Opći uvjeti poslovanja
Odjeljak 1 Osnovne odredbe
(1) Sljedeći uvjeti i odredbe primjenjuju se na ugovore koje sklapate s nama kao dobavljačem (društvo) putem web stranice https://mehatronikdsg.de/. Osim ako nije drugačije dogovoreno, uključivanje bilo kojih odredbi i uvjeta koje ste koristili je kontradiktorno.
(2) Potrošač u smislu sljedećih propisa je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je svaka fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobna osobaengesellschaft, koji prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u okviru svoje samostalne stručne ili trgovačke djelatnosti.
§ 2. Sklapanje ugovora
(1) Predmet ugovora je prodaja robe i/ili pružanje usluga popravka.
(2) Kontaktirate predstavnike tvrtke putem obrasca za povratne informacije.
(3) Ugovor se smatra sklopljenim nakon razgovora s predstavnikom tvrtke putem elektroničkih komunikacijskih sredstava (e-mail, messenger ili pozivi, uključujući putem mobilne komunikacije).
(4) Vaši zahtjevi vezani uz pripremu ponude Vas ne obvezuju. Dat ćemo vam obvezujuću ponudu u tekstualnom obliku (npr. e-poštom) koju možete prihvatiti u roku od 5 dana (osim ako u relevantnoj ponudi nije navedeno drugo razdoblje).
(5) Obrada narudžbe i prijenos svih informacija potrebnih u vezi sa sklapanjem ugovora djelomično je automatiziran putem elektroničke pošte. Stoga morate osigurati da je adresa e-pošte koju ste nam dali ispravna, da je primanje e-pošte tehnički zajamčeno i, posebno, da nije ometeno filtrima SPAM-a.
§ 3 Pružanje usluga za popravke
(1) U mjeri u kojoj su usluge popravka dio ugovora, dugujemo radove popravka koji proizlaze iz opisa usluge. To pružamo prema našem najboljem znanju i uvjerenju osobno ili putem trećih strana.
(2) Dužni ste surađivati, posebice morate što cjelovitije opisati kvar na uređaju i učiniti neispravni uređaj dostupnim.
(3) Vi snosite troškove slanja neispravnog uređaja nama.
(4) Osim ako nije drugačije navedeno u odgovarajućoj ponudi, popravak, uključujući isporuku uređaja za otpremu, izvršit će se unutar 5 - 7 dana nakon primitka uređaja koji treba popraviti (međutim, ako je ugovoreno plaćanje unaprijed, tek nakon vremena Vaše instrukcije za plaćanje).
(5) Ako iskoristite svoje pravo na raskid prema § 648 S. 1 BGB, mi kao pauzahtijevati 10% ugovorene naknade ako ovrha još nije započela. Međutim, ovo vrijedi samo ako zakonsko pravo na otkazivanje postoji ako svoje pravo na otkazivanje iskoristite tek nakon isteka roka za otkazivanje. Zadržavate pravo dokazati da zapravo nismo imali nikakve troškove ili da smo imali znatno manje troškove.
§ 4 Posebni ugovori o ponuđenim načinima plaćanja
(1) Plaćanje se vrši na bilo koji prikladan način.
§ 5 pravo zadržavanja, zadržavanje vlasništva
(1) Možete ostvariti pravo na zadržavanje samo ako su potraživanja iz istog ugovornog odnosa.
(2) Roba ostaje naše vlasništvo dok se kupoprodajna cijena ne plati u cijelosti.
§ 6 Jamstvo
(1) Primjenjuju se zakonska prava iz jamstva.
(2) U slučaju rabljenih artikala, zahtjevi za nedostatke su isključeni ako nedostatak postane vidljiv tek godinu dana nakon isporuke artikla. Ako nedostatak postane očit unutar jedne godine od isporuke artikla, zahtjevi za nedostatke mogu se ostvariti unutar zakonskog roka zastare od dvije godine od isporuke artikla. Gore navedeno ograničenje se ne primjenjuje:
- krivo prouzročena šteta od ozljeda života, udova ili zdravlja i za drugu štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom;
- ukoliko smo prijevarom prikrili kvar ili smo preuzeli jamstvo za stanje artikla.
(3) Kao potrošača, od vas se traži da provjerite cjelovitost artikla, očite nedostatke i transportna oštećenja odmah po isporuci te da nas i prijevoznika obavijestite o svim pritužbama što je prije moguće. Ako se ne pridržavate ovoga, to nema utjecaja na vaša zakonska jamstvena potraživanja.
§ 7 povrat starih dijelova, depozit za stare dijelove
(1) Ako je navedeno u konkretnoj ponudi, uz kupoprodajnu cijenu naplaćuje se i polog za stari dio. Iznos pologa za stari dio naveden je u predmetnoj ponudi.
Kaucija za stari dio nam se uplaćuje zajedno s kupoprodajnom cijenom, osim ako nam ne date identičan stari dio koji ispunjava uvjete iz stavka 3. prije slanja kupljenog artikla (u u ovom slučaju nema obveze plaćanja pologa za stari dio).
(2) Polog za stari dio će vam biti vraćen ako nam u roku od 7 dana od primitka kupljenog artikla date identičan stari dio, koji ispunjava uvjete iz stavka 3. Povrat će biti izvršen u roku od 30 dana od primitka starog dijela.
(3) Identičan stari dio koji ćete predati mora imati neoštećeno kućište, biti poslan u originalnoj kutiji i ne smiju nedostajati originalne komponente. U suprotnom ostaje obveza uplate pologa za stari dio i stari dio ćete dobiti natrag.
Vi snosite troškove i rizik dostave za slanje starog dijela. Ne prihvaćamo pošiljke pouzećem.
§ 8 Izbor prava
(1) Primjenjuje se njemački zakon. U slučaju potrošača, ovaj izbor prava primjenjuje se samo u onoj mjeri u kojoj to zahtijevaju obvezujuće odredbe zakona države uobičajenog boravištazaštita dodijeljena potrošaču se ne povlači (načelo povoljnosti).
(2) Odredbe UN-ove konvencije o prodaji izričito se ne primjenjuju.
II. Informacije o kupcu
1. Identitet prodavatelja
društvo
Velika cesta 20, 10000, Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 (95) 880 52 95
E-pošta: hrdsgservis@gmail.com
Alternativno rješavanje sporova:
Europska komisija osigurava platformu za izvansudsko online rješavanje sporova (OS platforma), dostupnu na https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/odr).
2. Podaci o sklapanju ugovora
Tehnički koraci za sklapanje ugovora, sklapanje samog ugovora i mogućnosti ispravka provode se u skladu s odredbama "Sklapanje ugovora" u našim Općim uvjetima (dio I.).
3. Jezik ugovora, pohrana teksta ugovora
3.1. Jezik ugovora je hrvatski ili drugi.
3.2. Ne čuvamo puni tekst ugovora i postupamo u skladu s ponudom danom prilikom kontaktiranja upravitelja.
Osnovne značajke robe i/ili usluge mogu se pronaći u odgovarajućoj ponudi.
5. Cijene i uvjeti plaćanja
5.1. Cijene navedene u odgovarajućim ponudama i troškovi dostave predstavljaju ukupne cijene. One uključuju sve komponente cijene uključujući sve primjenjive poreze.
5.2. Troškovi dostave nisu uključeni u kupovnu cijenu. Mogu se pozvati putem odgovarajuće označene tipke na našoj web stranici ili u odgovarajućoj ponudi, prikazuju se odvojeno tijekom procesa naručivanja i vi ih dodatno snosite, osim ako nije obećana besplatna dostava.
5.3. Ako se isporuka vrši u zemlje izvan Europske unije, mogu nastati dodatni troškovi za koje mi nismo odgovorni, kao što su carine, porezi ili naknade za prijenos novca (bankovni prijenos ili naknade za tečaj), koje morate snositi.
5.4 Troškove nastale prijenosom novca (bankovni prijenos ili naknade za tečaj) snosite sami u slučajevima kada se isporuka vrši u državu članicu EU-a, ali se plaćanje vrši izvan europske države Unija je pokrenuta.
5.5. Načini plaćanja koji su vam dostupni prikazani su ispod odgovarajuće označene tipke na našoj web stranici ili u odgovarajućoj ponudi.
5.6. Ukoliko za pojedine načine plaćanja nije drugačije navedeno, zahtjevi za plaćanje iz sklopljenog ugovora dospijevaju na naplatu odmah.
6. Uvjeti isporuke
6.1. Uvjete dostave, datum isporuke i sva postojeća ograničenja isporuke možete pronaći pod odgovarajućim gumbom na našoj web stranici ili u odgovarajućoj ponudi.
6.2. Ako ste potrošač, zakonom je regulirano da rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja artikla prodanog tijekom otpreme prelazi na vas tek kada vam je roba predana, bez obzira na to je li pošiljka osigurana ili neosigurana. Ovo se ne primjenjuje ako ste neovisno angažirali prijevozničku tvrtku koju nije imenovao izvođač ili druga osoba odgovorna za izvršenje pošiljke.
7. Zakonska odgovornost za nedostatke
Odgovornost za nedostatke temelji se na odredbi o "Jamstvu" u našim Općim uvjetima i odredbama (Dio I).
8. Raskid
8.1. Podatke o raskidu ugovora i uvjetima za raskid možete pronaći u odredbama o "uslugama popravaka" u našim Općim uvjetima (I. dio) i u odgovarajućoj ponudi.